Berk Oto Kurtarıcı tarafından sunulan oto kurtarma, çekici ve yol yardım hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar aşağıda belirtilen hizmet şartlarını ve kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır. Bu şartlar, hizmet sürecinin güvenli, şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Berk Oto Kurtarıcı, Tekirdağ ve çevresinde oto çekici, araç kurtarma, yol yardım ve araç taşıma hizmetleri sunmaktadır. Sunulan hizmetler; araç arızası, trafik kazası, mekanik sorunlar veya diğer teknik problemler nedeniyle hareket edemeyen araçların güvenli şekilde taşınmasını kapsamaktadır.
Hizmet kapsamında araçlar modern çekici araçları ile güvenli şekilde taşınır ve müşterinin talep ettiği noktaya ulaştırılır.
Hizmet almak isteyen müşteriler, telefon veya web sitesi üzerinden firmamız ile iletişime geçerek hizmet talebinde bulunabilir. Hizmet talebi sırasında müşterinin doğru konum bilgisi, araç bilgisi ve yaşanan sorun hakkında doğru bilgi vermesi gerekmektedir.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda hizmet sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu nedenle hizmet talebi sırasında verilen bilgilerin doğru olması önemlidir.
Hizmet talebi alındıktan sonra ekiplerimiz en kısa sürede müşterinin bulunduğu konuma yönlendirilir. Araç kurtarma veya çekici hizmeti profesyonel ekipmanlar ile gerçekleştirilir.
Araçlar çekici platformuna güvenli şekilde yüklenir ve taşıma sırasında gerekli güvenlik önlemleri alınır. Hizmet sürecinde araç güvenliği ön planda tutulmaktadır.
Hizmet talebinde bulunan müşteriler aşağıdaki sorumlulukları kabul etmiş sayılır:
Araç hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
Aracın bulunduğu konumu doğru şekilde bildirmek
Hizmet sürecinde ekiplerin yönlendirmelerine uygun şekilde hareket etmek
Hizmet sırasında gerekli güvenlik kurallarına uymak
Yanlış bilgi verilmesi veya hizmet sürecinin engellenmesi durumunda oluşabilecek sorunlardan kullanıcı sorumlu olabilir.
Oto kurtarma ve çekici hizmetleri mesafe, araç tipi, kurtarma zorluğu ve hizmet saatine göre değişiklik gösterebilir. Hizmet bedeli, müşteriye hizmet öncesinde mümkün olan durumlarda bilgi verilerek belirlenmektedir.
Hizmet tamamlandıktan sonra belirlenen ücret müşteriden tahsil edilir.
Hizmet talebi oluşturulduktan sonra ekipler sevk edilmeden önce iptal edilebilir. Ancak ekiplerin yola çıkması durumunda iptal talepleri belirli şartlara bağlı olarak değerlendirilebilir.
Araç kurtarma işlemi başladıktan sonra hizmet iptali mümkün değildir.
Araç kurtarma ve çekici hizmetlerinde güvenlik büyük önem taşır. Bu nedenle hizmet sırasında ekiplerimizin verdiği talimatlara uyulması gerekmektedir. Araç kurtarma işlemleri sırasında müşterilerin güvenli mesafede beklemesi önerilir.
Aşağıdaki durumlar hizmet kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Araçta bulunan kişisel eşyaların sorumluluğu
Araç içindeki değerli eşyaların güvenliği
Araç üzerinde daha önce oluşmuş hasarlar
Kullanıcının yanlış bilgi vermesi sonucu oluşan durumlar
Bu gibi durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz.
Doğal afetler, ağır hava koşulları, trafik yoğunluğu, resmi kurum kararları veya teknik arızalar gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmette gecikme yaşanabilir. Bu tür durumlarda firmamız gerekli bilgilendirmeyi yaparak hizmet sürecini mümkün olan en kısa sürede tamamlamaya çalışır.
Berk Oto Kurtarıcı, hizmet şartları ve kullanım koşullarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitesi üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerli sayılır.
Hizmet şartları ve kullanım koşulları hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma İsmi: Berk Oto Kurtarıcı
Telefon: 0544 439 09 82
E-posta: info@berkotokurtarici.com.tr
Web Sitesi: www.berkotokurtarici.com.tr
Adres: Şeyh Sinan, Arpalık Sk. No:8, 59850 Çorlu / Tekirdağ
Berk Oto Kurtarıcı olarak araç sahiplerine güvenilir, hızlı ve profesyonel çekici hizmeti sunmaya devam etmekteyiz. Bu hizmet şartları, hem müşterilerin hem de hizmet sağlayıcının haklarını korumayı amaçlamaktadır.
