İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Berk Oto Kurtarıcı tarafından sunulan oto kurtarma, çekici ve yol yardım hizmetlerinden faydalanan müşteriler ile firma arasında, elektronik ortamda veya telefon aracılığıyla gerçekleştirilen hizmet taleplerine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)
Firma İsmi: Berk Oto Kurtarıcı
Adres: Şeyh Sinan, Arpalık Sk. No:8, 59850 Çorlu / Tekirdağ
Telefon: 0544 439 09 82
E-posta: info@berkotokurtarici.com.tr
Web Sitesi: www.berkotokurtarici.com.tr
Hizmet Alan (Müşteri)
Web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişidir.
Bu sözleşmenin konusu, müşterinin Berk Oto Kurtarıcı tarafından sunulan oto kurtarma, çekici, araç taşıma ve yol yardım hizmetlerinden faydalanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Berk Oto Kurtarıcı tarafından sunulan hizmetler aşağıdaki faaliyetleri kapsayabilir:
Oto çekici hizmeti
Araç kurtarma hizmeti
Yol yardım hizmeti
Araç taşıma hizmeti
Kaza sonrası araç kurtarma hizmeti
Bu hizmetler, müşterinin bulunduğu konum ve araç durumuna göre profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirilmektedir.
Müşteri, web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla hizmet talebinde bulunduğunda bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır.
Hizmet talebi sırasında müşterinin aşağıdaki bilgileri doğru şekilde vermesi gerekmektedir:
Araç konumu
Araç tipi ve modeli
Yaşanan arıza veya sorun hakkında bilgi
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda hizmet sürecinde yaşanabilecek aksaklıklardan müşteri sorumlu olabilir.
Hizmet talebi alındıktan sonra Berk Oto Kurtarıcı ekipleri müşterinin bulunduğu konuma yönlendirilir. Araç kurtarma veya çekici işlemleri profesyonel ekipmanlar kullanılarak gerçekleştirilir.
Araçlar çekici platformuna güvenli şekilde yüklenir ve müşterinin belirttiği noktaya taşınır.
Hizmet bedeli aşağıdaki faktörlere göre değişiklik gösterebilir:
Aracın bulunduğu konum
Taşıma mesafesi
Araç tipi ve ağırlığı
Kurtarma işleminin zorluk derecesi
Hizmet saatleri
Hizmet bedeli, mümkün olan durumlarda müşteriye önceden bilgi verilerek belirlenir.
Müşteri, ekipler sevk edilmeden önce hizmet talebini iptal edebilir. Ancak ekiplerin yola çıkması durumunda iptal talepleri mesafe ve operasyon hazırlığı dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Araç kurtarma işlemi başladıktan veya araç çekiciye yüklendikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
Berk Oto Kurtarıcı, hizmeti mümkün olan en kısa sürede ve güvenli şekilde gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Ancak trafik yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet süresinde değişiklik yaşanabilir.
Hizmet sırasında araç güvenliği ön planda tutulmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlar firmamızın sorumluluğu dışında değerlendirilebilir:
Araçta daha önceden bulunan hasarlar
Araç içinde bulunan kişisel eşyalar
Müşterinin yanlış bilgi vermesi
Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler
Doğal afetler, yoğun trafik, ağır hava koşulları, resmi kurum kararları veya teknik arızalar gibi kontrol dışı durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu durumlarda hizmet sürecinde gecikme yaşanabilir.
Müşteri, Berk Oto Kurtarıcı’dan hizmet talebinde bulunduğu anda bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme, hizmet talebi ile birlikte yürürlüğe girer.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Tekirdağ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Mesafeli hizmet sözleşmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından firmamız ile iletişime geçebilirsiniz.
Firma İsmi: Berk Oto Kurtarıcı
Telefon: 0544 439 09 82
E-posta: info@berkotokurtarici.com.tr
Web Sitesi: www.berkotokurtarici.com.tr
Adres: Şeyh Sinan, Arpalık Sk. No:8, 59850 Çorlu / Tekirdağ
Berk Oto Kurtarıcı olarak araç sahiplerine hızlı, güvenilir ve profesyonel çekici hizmeti sunmaya devam etmekteyiz. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, müşterilerimizin haklarını korumak ve hizmet sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
